Conditions d’utilisation

📜 Conditions de service – Les Merveilles de Cloé

Dernière mise à jour : 30 septembre 2025

Bienvenue sur lesmerveillesdecloe.fr. En accédant à notre site et en utilisant nos services, vous acceptez les présentes conditions générales. Nous vous invitons à les lire attentivement.

1. 🛍️ Produits et ateliers

• Tous les produits proposés sont décrits avec le plus grand soin. Les photos sont non contractuelles mais représentatives de l’univers créatif de Les Merveilles de Cloé.

• Les ateliers créatifs sont proposés selon un calendrier défini et sont soumis à réservation préalable.

2. 🎨 Réservation d’ateliers

• Toute réservation est ferme et définitive.

• Les ateliers sont non remboursables, sauf en cas d’annulation de notre part.

• En cas d’empêchement sérieux (maladie, urgence familiale…), la prestation pourra être reportée à une date ultérieure, sous réserve de disponibilité et à la discrétion de Les Merveilles de Cloé.

• Toute demande de report doit être formulée au moins 48h avant l’atelier.

3. 💳 Paiement

• Les paiements sont sécurisés via les plateformes partenaires de Shopify.

• Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).

• Aucun produit ou atelier ne sera validé sans paiement préalable.

4. 📦 Livraison

• Les délais de livraison sont estimés selon le transporteur choisi et peuvent varier.

• Les Merveilles de Cloé ne saurait être tenue responsable des retards dus à des circonstances indépendantes de sa volonté (grèves, intempéries, etc.).

5. 🔁 Retours et remboursements

• Les produits physiques peuvent être retournés dans un délai de 14 jours après réception, à condition qu’ils soient non utilisés, en parfait état et dans leur emballage d’origine.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

• Les ateliers, en revanche, ne sont ni échangeables ni remboursables, sauf cas exceptionnel mentionné ci-dessus.

6. 📩 Contact

Pour toute question, demande ou réclamation, vous pouvez nous contacter à : lesmerveillesdecloe@outlook.fr

7. ⚖️ Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera toujours privilégiée avant toute action judiciaire.