Conditions générales de vente

🛍️ Conditions Générales de Vente – Les Merveilles de Cloé

Dernière mise à jour : 30 septembre 2025

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Les Merveilles de Cloé et toute personne effectuant un achat sur le site www.lesmerveillesdecloe.fr. En validant une commande, le client accepte sans réserve les présentes conditions.


1. 📦 Produits et services proposés

  • Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande précision. Les photographies sont non contractuelles mais représentatives de l’univers créatif de la marque.

  • Les ateliers créatifs sont proposés selon un calendrier défini et sont soumis à réservation préalable.


2. 🧾 Prix

  • Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

  • Les Merveilles de Cloé se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.


3. 💳 Paiement

  • Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

  • Les paiements sont sécurisés via les plateformes partenaires de Shopify.

  • Aucun produit ou atelier ne sera expédié ou réservé sans paiement préalable.


4. 🚚 Livraison

  • Les produits physiques sont expédiés dans les délais indiqués lors de la commande, sous réserve de disponibilité.

  • Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.

  • Les Merveilles de Cloé ne saurait être tenue responsable des retards dus à des circonstances indépendantes de sa volonté (grèves, intempéries, etc.).


5. 🔁 Retours et remboursements

Produits physiques :

  • Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.

  • Les produits doivent être retournés neufs, non utilisés, et dans leur emballage d’origine.

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

  • Le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours ouvrés après réception et vérification du produit retourné.

Ateliers créatifs :

  • Les ateliers sont non remboursables, sauf en cas d’annulation de notre part.

  • En cas d’empêchement sérieux (maladie, urgence familiale…), et sur présentation d’un motif valable, la prestation pourra être reportée à une date ultérieure, selon les disponibilités et à la discrétion de Les Merveilles de Cloé.

  • Toute demande de report doit être formulée au moins 48h avant la date prévue.


6. 📩 Service client

Pour toute question ou demande, le client peut contacter notre équipe à l’adresse suivante : lesmerveillesdecloe@outlook.fr


7. ⚖️ Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, le litige sera porté devant les juridictions compétentes.